GASTOS DE ENVÍO:
Las compras en esta página llevan asociados determinados gastos de envío, que podrán ser a cargo del Usuario en función del importe del pedido realizado.
Si el pedido fuese por un importe inferior a 50€, los gastos de envío a la Península e Islas Baleares supondrán un coste adicional de 8 € al precio del producto seleccionado.
Así pues, cuando el importe de la compra supere 50€, los gastos de envío a la Península e Islas Baleares serán gratuitos para el Usuario, siendo asumidos por www.desideratocuero.es, salvo en los casos mencionados en el apartado 6.1. Por saber los gastos de envíos a otros países contacta con nosotros.
A continuación os mostramos las condiciones completas:
· COMPRADOR
Será el Usuario que se registre consignando sus datos personales en el formulario de pedido, tras la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta Online (“CGVO”), el cual también podrá ser identificado como “Comprador”.
Asimismo, para utilizar este servicio de compra online, el Usuario debe haber alcanzado la mayoría de edad establecida conforme a la legislación española.
Así pues, las indicadas partes aceptan expresamente, sin reserva alguna, lo previsto en las presentes CGVO. En el caso de que el Comprador no estuviese conforme con ellas, únicamente debe abandonar el proceso de compra previsto en este Portal, al igual que a abandonar el sitio web www.desideratocuero.es si no estuviese conforme con sus Condiciones Generales de Uso.
2. OBJETO
De conformidad con lo previsto en las presentes CGVO así como en las Condiciones Generales de Uso de este Portal, www.desideratocuero.es es un Portal web titularidad de Desiderato, a través del que se pone a disposición de los Usuarios una amplia variedad de productos artesanales de cuero
Desiderato se reserva el derecho a llevar a cabo las modificaciones y/o actualizaciones de las presentes condiciones, de las que se informará previamente al Usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales.
Una vez el Usuario realiza un pedido, se producirá la aceptación expresa de las presentes CGVO, declarando y reconociéndose ambas partes su capacidad jurídica y de obrar, que el Usuario es mayor de edad (es decir, que ha cumplido 18 años), así como que ha leído previamente y comprendido el contenido de las mismas.
Todas las comunicaciones con el Usuario por parte de www.desideratocuero.es, se realizarán, generalmente, de forma electrónica.
3. IDIOMAS
El Usuario puede acceder a www.desideratocuero.es, a sus Condiciones Generales de Uso, su Aviso Legal y todo el proceso de compra previsto en estas CGVO en castellano, sin perjuicio de las actualizaciones o modificaciones que pudieran realizarse en un futuro.
4. CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO DE DESIDERATOCUERO.ES.
El portal www.desideratocuero.es pone a disposición de sus Usuarios este servicio de Venta Online, desde el que podrán adquirir los productos de Desiderato
5. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN O COMPRA
Todos los Usuarios que deseen adquirir algún producto a través www.desideratocuero.es deberán seguir el siguiente procedimiento de compra:
1º Una vez el Usuario haya accedido al Portal deberá pulsar el icono “Tienda” para seleccionar los productos que desee adquirir, siendo muy importante que revise su descripción y precio final del mismo antes de iniciar el procedimiento de compra.
2º Acto seguido, el Usuario deberá iniciar el proceso de compra electrónica enviando el formulario "Realizar pedido" con los codigos de producto correspondientes, el Usuario únicamente deberá completar el formulario del pedido introduciendo la siguiente información: (i) sus datos personales a efectos de facturación y envío de los productos, (ii) elegir la forma de pago deseada (p.e. paypal, transferencia bancaria, o mediante pago reembolso que supondrá un recargo de 5€ y la cantidad de reembolso. En ningún caso, será aceptada la opción contra reembolso para el pago en metálico si la compra es por un importe igual o superior a 100€). (iii) Introducir los codigos correspondientes a los productos deseados en el campo destinado por esto.
4º Automáticamente, el Usuario recibirá desde www.desideratocuero.es un e-mail de confirmación . Si no recibiera el correo electrónico de confirmación, por favor, revise su cuenta de correo electrónico no deseado.
Asimismo, si le resultase más cómodo al Usuario, éste también podrá realizar la compra por teléfono, seleccionando en la “Tienda Online” el producto deseado y llamando al número de teléfono fijo 640 551 381, añadiendo el +34, si la llamada se realizase fuera de España.
6. PROCEDIMIENTO DE ENTREGA A DOMICILIO Y GASTOS DE ENVÍO
6.1.- ENTREGA:
Los productos adquiridos por el Usuario desde el Portal serán entregados por correo certificado, por lo cual se necesita un documento de identificación valido para recibirlo.
En caso de que no recibiera el pedido, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
www.desideratocuero.es no se hará responsable de los retrasos ocasionados por motivos ajenos a la misma.
En caso de no poder realizar la entrega por causas ajenas a la empresa de transportes (ej/ datos de contacto o dirección de entrega errónea, que no hubiese nadie para atender la entrega en el domicilio indicado), los gastos de envío que se generen como consecuencia de dicha devolución serán por cuenta del Usuario.
Del mismo modo, los gastos de envío generados para realizar de nuevo la entrega del pedido, correrán a cargo del Usuario, sea cual sea el importe del pedido.
Ambos gastos serán notificados al Usuario por e-mail en la cuenta de correo que haya sido facilitada en el formulario del pedido. En este caso, el pedido será reenviado al Usuario en un plazo de 10 días laborables, una vez que www.desideratocuero.es haya confirmado el pago de los gastos de envío generados como consecuencia de la devolución.
Asimismo, le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.
6.2.- GASTOS DE ENVÍO:
Esta modalidad de entrega lleva asociados determinados gastos de envío, que podrán ser a cargo del Usuario en función del importe del pedido realizado.
Si el pedido fuese por un importe inferior a 50€, los gastos de envío a la Península e Islas Baleares supondrán un coste adicional de 8 € al precio del producto seleccionado.
Dicho suplemento figurará en el proceso de compra, en su caso, siempre antes de finalizar el proceso de compra y una vez advertido debidamente al Usuario para su aceptación.
Así pues, cuando el importe de la compra supere 50€, los gastos de envío a la Península e Islas Baleares serán gratuitos para el Usuario, siendo asumidos por www.desideratocuero.es, salvo en los casos mencionados en el apartado 6.1 anterior. Por saber los gastos de envíos a otros países contacta con nosotros.
No obstante, si se produjese algún cambio/incremento en los gastos por causas ajenas a Desiderato en los gastos de envío, éste será debidamente notificado al Usuario por email para su aprobación a la dirección de correo electrónico que figura en el formulario de pedido.
7. REGISTRO DE USUARIOS
La web www.desideratocuero.es no permite el registro de usuarios.
8. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurra el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.
En todo caso, el soporte electrónico en que conste en las presentes CGVO celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.
A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.
Atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el contenido de las presentes CGVO supone la puesta a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo que únicamente será de aplicación en caso de que el Usuario decida proceder a la contratación a través de www.desideratocuero.es
Asimismo, a todos los efectos, el contrato de compraventa se entenderá perfeccionado en el momento en que sea entregado al Usuario en el domicilio seleccionado por el mismo, el producto efectivamente adquirido.
8.1 INFORMACIÓN PREVIA
Las presentes CGVO se encuentran a disposición de todos los Usuarios de www.desideratocuero.es desde el siguiente link http://desideratocuero.es/Aviso_legal.html, de forma libre y gratuita.
El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios de que el Usuario disponga de conexión a Internet.
Todos los productos comercializados se encuentran perfectamente descritos en la ficha de producto puesta a disposición de los Usuarios, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma.
El procedimiento de contratación será realizado desde el mismo momento en que el Usuario ingresa el dinero o confirma el envío contra reembolso, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación directa de la voluntad del Usuario final de aceptar las presentes condiciones.
www.desideratocuero.es introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.
De conformidad con lo establecido en la Cláusula 3 de estas CGVO, el idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.
8.2 LIMITACIONES ASOCIADAS AL STOCK DISPONIBLE
El Usuario puede realizar en cualquier momento la compra de cualquiera de los productos comercializados a través de www.desideratocuero.es, siempre que, en el caso de los productos con algún tipo de limitación, la promoción en cuestión no haya finalizado o se haya consumido el stock y así se haya informado de ello a través del Portal o email.
En caso de que el periodo de compra no finalice antes del momento de finalización de la campaña, se reserva el derecho a cancelar dicha compra, por haber sido realizada fuera del periodo de vigencia de la misma.
Asimismo, www.desideratocuero.es se compromete a revisar regularemente la cantidad de productos en stock que figuren disponibles en la web. Sin embargo, en el caso de demanda excepcional de determinados artículos, www.desideratocuero.es se reserva la facultad de retrasar o cancelar el envío hasta contar de nuevo con stock suficiente. Los Usuarios serán avisados de esta eventualidad, no haciéndose www.desideratocuero.es responsable, en ningún caso, de los posibles retrasos que pudieran surgir por dichos motivos.
9. CONDICIONES ECONÓMICAS
El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos, siendo empleada en todo caso la moneda de curso oficial Euro (€).
9.1 PRECIOS
Todos los precios de los productos se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los productos, siendo de acceso público, sin necesidad de estar registrado como Usuario.
Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el Usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.
En el caso de las ofertas o promociones de www.desideratocuero.es, los precios indicados para cada producto son los precios aplicables a la comercialización de dicho producto en cada promoción específica, tomándose como referencia cada promoción de forma individual, y no garantizándose por www.desideratocuero.es que los precios indicados serán igualmente aplicables en otras promociones semejantes realizadas en otro momento.
9.2 ABONO Y FACTURACIÓN
Una vez cursado un pedido por el Usuario y realizado el pago correspondiente a través de cualquiera de las formas de pago puestas a disposición por Desiderato, Desiderato remitirá al Usuario final un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma.
En todo caso, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizado a través de la plataforma provista por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Para su identificación, confirme que la dirección web de la página desde donde va a realizar el pago comienza con https://.
En cualquier caso, la compra solo será efectiva cuando www.desideratocuero.es reciba confirmación del pago por la entidad bancaria.
Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), éste se suspenderá informando al Usuario de que la transacción no ha sido finalizada.
Por último, el Usuario podrá solicitar la factura correspondiente a las compras realizadas escribiéndonos a la dirección de correo electrónico [email protected], especificándonos el DNI o documento de identificación y otros datos necesarios
Mediante la aceptación de las presentes condiciones, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. Una vez el Usuario solicite la factura, www.desideratocuero.es enviará en el plazo de 5 días hábiles la factura electrónica a la dirección de correo electrónica proporcionada.
Conforme a la legislación vigente, le advertimos que no podremos modificar posteriormente la facturación de las ventas realizadas. Por ello, la factura se emitirá a nombre del titular que efectivamente realizó el pedido, por lo que el Usuario deberá asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto, no pudiéndose emitir facturas duplicadas para enviárselas a terceros ni podrán emitirse transcurrido el plazo de garantía.
10. GARANTÍAS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
10.1 GARANTÍA LEGAL
www.desideratocuero.es garantiza que todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con garantía fabricante y sin defecto alguno, contando con sus plazos de garantías legalmente reconocidos.
Por ello, una vez retirado de las instalaciones de www.desideratocuero.es o entregado en el domicilio del Usuario, sólo se aceptarán devoluciones en caso de presentar algún desperfecto ajeno al Usuario final o defecto de fábrica, siempre y cuando el producto no haya sido dañado.
Los productos comercializados a través de www.desideratocuero.es cuentan con el plazo de garantía mínimo legalmente establecido y será el de la propia naturaleza del producto.
En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de www.desideratocuero.es ([email protected]), para indicarle el procedimiento para devolver el producto. En el momento en que se verifiquen los defectos del mismo, se procederá a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas. La devolución de los productos en ningún caso supondrá un coste directo para el Usuario.
Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto en un plazo general de 2 años desde la compra y siempre atendiendo a las condiciones y limitaciones dispuestas en la normativa aplicable.
Si el defecto o falta de conformidad se manifiesta pasados los 2 meses desde la entrega del producto tras la compra, el Usuario deberá demostrar al fabricante o al vendedor que el fallo, defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto se entregó de origen.
Cuando un producto no es conforme, el Usuario podrá optar entre la sustitución o reparación del mismo, sin ser imputados al Usuario los gastos que estos hechos conlleven.
Para hacer constar la reclamación y comenzar con la tramitación de la incidencia, el Usuario debe escribir un correo electrónico a [email protected] indicando los hechos y se le facilitarán las instrucciones necesarias para atender su solicitud.
10.2 DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación se informa a los Usuarios de los siguientes aspectos:
Todos los Usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que se recibió el producto, debiendo ser ejercitado directamente frente a www.desideratocuero.es
En aquellos casos en los que con la compra de un mismo cupón se hayan adquirido varios productos, si el Usuario desea ejercer este derecho, www.desideratocuero.ess reintegrará al Usuario las cantidades que haya abonado en aquellos productos sobre los que haya ejercido su derecho de desistimiento.
El Usuario que deseé ejercer su derecho de desistimiento respecto a la compra realizada, deberá seguir en todo caso los siguientes pasos:
El Usuario deberá comunicar a www.desideratocuero.essu deseo de ejercer su derecho de desistimiento a través de cualquiera de las vías de atención al cliente. Para ello, el Usuario podrá escribir [email protected] y solicitar el modelo de formulario de derecho de desistimiento, incluso antes de iniciar el proceso de contratación descrito en las presentes condiciones.
El Usuario deberá entregar el producto debidamente empaquetado, sin signos claros de que ha sido abierto, usado y/o manipulado, enviándolo a la dirección facilitado por www.desideratocuero.es, comunicándole este hecho a www.desideratocuero.es mediante correo electrónico.
Una vez recibido el producto, si fuera detectada cualquier tipo de manipulación, desperfecto o signo que hiciera suponer que el producto en cuestión ha sido manipulado, abierto, modificado, alterado o existiera riesgo de ello, el producto en cuestión será devuelto inmediatamente al Usuario final mediante envío postal contra reembolso, asumiendo el Usuario los gastos de envío.
El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el Usuario remita el producto tal y como fue recibido, sin utilizar y con su embalaje, de tal forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el Usuario los posibles daños durante el mismo y las responsabilidades derivadas.
www.desideratocuero.es no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o deterioro. En este sentido, se aceptará la devolución de todos aquellos productos que se encuentren intactos, y no presenten tipo alguno de manipulación .
En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura y utilización para poder conocer si funcionan debidamente,www.desideratocuero.es requerirá para aceptar su devolución que el producto que sea devuelto se encuentre en perfecto estado, disponiendo de todos sus elementos, embalajes y envoltorios. No será tramitada ninguna devolución que no cumpla con estas condiciones.
Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, el Portal enviará un correo electrónico confirmando que ha recibido la solicitud. Posteriormente, procederá a restituir la cantidad económica abonada en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción de la solicitud del derecho junto con de la recepción del producto adquirido o una vez sea remitida a www.desideratocuero.es una prueba de la devolución del producto.
En todo caso, el abono de las cantidades económicas será realizado a través del medio utilizado por el Usuario para realizar el pago inicial, salvo que el Usuario manifieste otro distinto y en cuyo caso podrá incurrir en costes adicionales a su costa.
Del mismo modo, y de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza. Asimismo, no será posible ejercer el derecho de desistimiento cuando los productos que se encuentren ya desprecintados no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, cuando el Usuario no hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, procederemos a la devolución inmediata de las cantidades económicas abonadas por parte de Usuario. Dicha devolución será realizada utilizando siempre el medio empleado para realizar el pago inicial.
Únicamente, en este caso, y de conformidad con lo dispuesto por la normativa vigente, el Usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido, sin que le sean exigibles los costes directos de devolución.
En el caso de que el Usuario proceda a la cancelación de su compra, en la cual había utilizado cheque(s) regalo, o bien, ejerza su derecho de desistimiento sobre alguno de los productos adquiridos, Desiderato no realizará el reembolso del cheque regalo correspondiente y no se reactivará en la cuenta del Usuario, en tanto este tipo de promociones son de un único uso.
En el caso de que el Usuario solicite la cancelación parcial de su compra, en la cual había utilizado cheque(s) regalo, o bien, ejerza su derecho de desistimiento sobre alguno de los productos, el importe a devolver por www.desideratocuero.es en forma de cheque(s) regalo será la cantidad total menos aquélla que corresponda como consecuencia de la cancelación de la compra o devolución.
En el caso de que el Usuario solicite el ejercicio de su derecho de desistimiento, serán reembolsadas al Usuario final todas las cantidades económicas abonadas inicialmente, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hubiera sido solicitada el derecho de desistimiento. No obstante, las cantidades económicas correspondientes al envío del producto no serán devueltas, siempre que el Usuario tuviera una modalidad de entrega alternativa que resultase más económica, tal y como la recogida en el almacén de www.desideratocuero.es
11. RESPONSABILIDADES DEL PORTAL
www.desideratocuero.es se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos o servicios ofertados en su sitio web sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a www.desideratocuero.es
12. ATENCIÓN AL CLIENTE
www.desideratocuero.es como responsable del Portal encargado de la comercialización y venta de los productos, pone a disposición de los Usuarios finales un servicio de atención al cliente, disponible 5 días a la semana, de lunes a viernes, en horario de 10.00 a.m. a 14:00 p.m. y de 15:00 p.m. a 19.00 p.m., en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y cuestiones planteadas en relación con la compra de productos a través del (0034) 640 551 381. o A través de el Formulario de contacto en la sección de contacto de esta página.
Para garantizar la atención directa, en caso de que un cliente tenga alguna reclamación, se le proporcionará un número de identificación y se le enviará a su dirección de correo electrónico el justificante de la reclamación presentada.
www.desideratocuero.es dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de 1 mes desde la presentación de la reclamación.
13. USOS NO AUTORIZADOS
En este sentido, el Usuario se compromete a:
No utilizar el Portal o cualquiera de los elementos que la integren, para desarrollar operaciones de tiempo compartido, constituirse en proveedor de servicios de aplicaciones software en la medida en que estuvieren orientados a hacer posible el acceso de terceros al Portal o a cualquiera de sus componentes, a través de operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualesquiera otros de análoga consideración, compartiéndolos o poniéndolos a disposición de terceros.
Las compras en esta página llevan asociados determinados gastos de envío, que podrán ser a cargo del Usuario en función del importe del pedido realizado.
Si el pedido fuese por un importe inferior a 50€, los gastos de envío a la Península e Islas Baleares supondrán un coste adicional de 8 € al precio del producto seleccionado.
Así pues, cuando el importe de la compra supere 50€, los gastos de envío a la Península e Islas Baleares serán gratuitos para el Usuario, siendo asumidos por www.desideratocuero.es, salvo en los casos mencionados en el apartado 6.1. Por saber los gastos de envíos a otros países contacta con nosotros.
A continuación os mostramos las condiciones completas:
· COMPRADOR
Será el Usuario que se registre consignando sus datos personales en el formulario de pedido, tras la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta Online (“CGVO”), el cual también podrá ser identificado como “Comprador”.
Asimismo, para utilizar este servicio de compra online, el Usuario debe haber alcanzado la mayoría de edad establecida conforme a la legislación española.
Así pues, las indicadas partes aceptan expresamente, sin reserva alguna, lo previsto en las presentes CGVO. En el caso de que el Comprador no estuviese conforme con ellas, únicamente debe abandonar el proceso de compra previsto en este Portal, al igual que a abandonar el sitio web www.desideratocuero.es si no estuviese conforme con sus Condiciones Generales de Uso.
2. OBJETO
De conformidad con lo previsto en las presentes CGVO así como en las Condiciones Generales de Uso de este Portal, www.desideratocuero.es es un Portal web titularidad de Desiderato, a través del que se pone a disposición de los Usuarios una amplia variedad de productos artesanales de cuero
Desiderato se reserva el derecho a llevar a cabo las modificaciones y/o actualizaciones de las presentes condiciones, de las que se informará previamente al Usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales.
Una vez el Usuario realiza un pedido, se producirá la aceptación expresa de las presentes CGVO, declarando y reconociéndose ambas partes su capacidad jurídica y de obrar, que el Usuario es mayor de edad (es decir, que ha cumplido 18 años), así como que ha leído previamente y comprendido el contenido de las mismas.
Todas las comunicaciones con el Usuario por parte de www.desideratocuero.es, se realizarán, generalmente, de forma electrónica.
3. IDIOMAS
El Usuario puede acceder a www.desideratocuero.es, a sus Condiciones Generales de Uso, su Aviso Legal y todo el proceso de compra previsto en estas CGVO en castellano, sin perjuicio de las actualizaciones o modificaciones que pudieran realizarse en un futuro.
4. CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO DE DESIDERATOCUERO.ES.
El portal www.desideratocuero.es pone a disposición de sus Usuarios este servicio de Venta Online, desde el que podrán adquirir los productos de Desiderato
5. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN O COMPRA
Todos los Usuarios que deseen adquirir algún producto a través www.desideratocuero.es deberán seguir el siguiente procedimiento de compra:
1º Una vez el Usuario haya accedido al Portal deberá pulsar el icono “Tienda” para seleccionar los productos que desee adquirir, siendo muy importante que revise su descripción y precio final del mismo antes de iniciar el procedimiento de compra.
2º Acto seguido, el Usuario deberá iniciar el proceso de compra electrónica enviando el formulario "Realizar pedido" con los codigos de producto correspondientes, el Usuario únicamente deberá completar el formulario del pedido introduciendo la siguiente información: (i) sus datos personales a efectos de facturación y envío de los productos, (ii) elegir la forma de pago deseada (p.e. paypal, transferencia bancaria, o mediante pago reembolso que supondrá un recargo de 5€ y la cantidad de reembolso. En ningún caso, será aceptada la opción contra reembolso para el pago en metálico si la compra es por un importe igual o superior a 100€). (iii) Introducir los codigos correspondientes a los productos deseados en el campo destinado por esto.
4º Automáticamente, el Usuario recibirá desde www.desideratocuero.es un e-mail de confirmación . Si no recibiera el correo electrónico de confirmación, por favor, revise su cuenta de correo electrónico no deseado.
Asimismo, si le resultase más cómodo al Usuario, éste también podrá realizar la compra por teléfono, seleccionando en la “Tienda Online” el producto deseado y llamando al número de teléfono fijo 640 551 381, añadiendo el +34, si la llamada se realizase fuera de España.
6. PROCEDIMIENTO DE ENTREGA A DOMICILIO Y GASTOS DE ENVÍO
6.1.- ENTREGA:
Los productos adquiridos por el Usuario desde el Portal serán entregados por correo certificado, por lo cual se necesita un documento de identificación valido para recibirlo.
En caso de que no recibiera el pedido, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
www.desideratocuero.es no se hará responsable de los retrasos ocasionados por motivos ajenos a la misma.
En caso de no poder realizar la entrega por causas ajenas a la empresa de transportes (ej/ datos de contacto o dirección de entrega errónea, que no hubiese nadie para atender la entrega en el domicilio indicado), los gastos de envío que se generen como consecuencia de dicha devolución serán por cuenta del Usuario.
Del mismo modo, los gastos de envío generados para realizar de nuevo la entrega del pedido, correrán a cargo del Usuario, sea cual sea el importe del pedido.
Ambos gastos serán notificados al Usuario por e-mail en la cuenta de correo que haya sido facilitada en el formulario del pedido. En este caso, el pedido será reenviado al Usuario en un plazo de 10 días laborables, una vez que www.desideratocuero.es haya confirmado el pago de los gastos de envío generados como consecuencia de la devolución.
Asimismo, le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.
6.2.- GASTOS DE ENVÍO:
Esta modalidad de entrega lleva asociados determinados gastos de envío, que podrán ser a cargo del Usuario en función del importe del pedido realizado.
Si el pedido fuese por un importe inferior a 50€, los gastos de envío a la Península e Islas Baleares supondrán un coste adicional de 8 € al precio del producto seleccionado.
Dicho suplemento figurará en el proceso de compra, en su caso, siempre antes de finalizar el proceso de compra y una vez advertido debidamente al Usuario para su aceptación.
Así pues, cuando el importe de la compra supere 50€, los gastos de envío a la Península e Islas Baleares serán gratuitos para el Usuario, siendo asumidos por www.desideratocuero.es, salvo en los casos mencionados en el apartado 6.1 anterior. Por saber los gastos de envíos a otros países contacta con nosotros.
No obstante, si se produjese algún cambio/incremento en los gastos por causas ajenas a Desiderato en los gastos de envío, éste será debidamente notificado al Usuario por email para su aprobación a la dirección de correo electrónico que figura en el formulario de pedido.
7. REGISTRO DE USUARIOS
La web www.desideratocuero.es no permite el registro de usuarios.
8. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurra el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.
En todo caso, el soporte electrónico en que conste en las presentes CGVO celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.
A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.
Atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el contenido de las presentes CGVO supone la puesta a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo que únicamente será de aplicación en caso de que el Usuario decida proceder a la contratación a través de www.desideratocuero.es
Asimismo, a todos los efectos, el contrato de compraventa se entenderá perfeccionado en el momento en que sea entregado al Usuario en el domicilio seleccionado por el mismo, el producto efectivamente adquirido.
8.1 INFORMACIÓN PREVIA
Las presentes CGVO se encuentran a disposición de todos los Usuarios de www.desideratocuero.es desde el siguiente link http://desideratocuero.es/Aviso_legal.html, de forma libre y gratuita.
El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios de que el Usuario disponga de conexión a Internet.
Todos los productos comercializados se encuentran perfectamente descritos en la ficha de producto puesta a disposición de los Usuarios, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma.
El procedimiento de contratación será realizado desde el mismo momento en que el Usuario ingresa el dinero o confirma el envío contra reembolso, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación directa de la voluntad del Usuario final de aceptar las presentes condiciones.
www.desideratocuero.es introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.
De conformidad con lo establecido en la Cláusula 3 de estas CGVO, el idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.
8.2 LIMITACIONES ASOCIADAS AL STOCK DISPONIBLE
El Usuario puede realizar en cualquier momento la compra de cualquiera de los productos comercializados a través de www.desideratocuero.es, siempre que, en el caso de los productos con algún tipo de limitación, la promoción en cuestión no haya finalizado o se haya consumido el stock y así se haya informado de ello a través del Portal o email.
En caso de que el periodo de compra no finalice antes del momento de finalización de la campaña, se reserva el derecho a cancelar dicha compra, por haber sido realizada fuera del periodo de vigencia de la misma.
Asimismo, www.desideratocuero.es se compromete a revisar regularemente la cantidad de productos en stock que figuren disponibles en la web. Sin embargo, en el caso de demanda excepcional de determinados artículos, www.desideratocuero.es se reserva la facultad de retrasar o cancelar el envío hasta contar de nuevo con stock suficiente. Los Usuarios serán avisados de esta eventualidad, no haciéndose www.desideratocuero.es responsable, en ningún caso, de los posibles retrasos que pudieran surgir por dichos motivos.
9. CONDICIONES ECONÓMICAS
El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos, siendo empleada en todo caso la moneda de curso oficial Euro (€).
9.1 PRECIOS
Todos los precios de los productos se encuentran incluidos junto al resto de la descripción de los productos, siendo de acceso público, sin necesidad de estar registrado como Usuario.
Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el Usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.
En el caso de las ofertas o promociones de www.desideratocuero.es, los precios indicados para cada producto son los precios aplicables a la comercialización de dicho producto en cada promoción específica, tomándose como referencia cada promoción de forma individual, y no garantizándose por www.desideratocuero.es que los precios indicados serán igualmente aplicables en otras promociones semejantes realizadas en otro momento.
9.2 ABONO Y FACTURACIÓN
Una vez cursado un pedido por el Usuario y realizado el pago correspondiente a través de cualquiera de las formas de pago puestas a disposición por Desiderato, Desiderato remitirá al Usuario final un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, así como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma.
En todo caso, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizado a través de la plataforma provista por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Para su identificación, confirme que la dirección web de la página desde donde va a realizar el pago comienza con https://.
En cualquier caso, la compra solo será efectiva cuando www.desideratocuero.es reciba confirmación del pago por la entidad bancaria.
Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), éste se suspenderá informando al Usuario de que la transacción no ha sido finalizada.
Por último, el Usuario podrá solicitar la factura correspondiente a las compras realizadas escribiéndonos a la dirección de correo electrónico [email protected], especificándonos el DNI o documento de identificación y otros datos necesarios
Mediante la aceptación de las presentes condiciones, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. Una vez el Usuario solicite la factura, www.desideratocuero.es enviará en el plazo de 5 días hábiles la factura electrónica a la dirección de correo electrónica proporcionada.
Conforme a la legislación vigente, le advertimos que no podremos modificar posteriormente la facturación de las ventas realizadas. Por ello, la factura se emitirá a nombre del titular que efectivamente realizó el pedido, por lo que el Usuario deberá asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto, no pudiéndose emitir facturas duplicadas para enviárselas a terceros ni podrán emitirse transcurrido el plazo de garantía.
10. GARANTÍAS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
10.1 GARANTÍA LEGAL
www.desideratocuero.es garantiza que todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con garantía fabricante y sin defecto alguno, contando con sus plazos de garantías legalmente reconocidos.
Por ello, una vez retirado de las instalaciones de www.desideratocuero.es o entregado en el domicilio del Usuario, sólo se aceptarán devoluciones en caso de presentar algún desperfecto ajeno al Usuario final o defecto de fábrica, siempre y cuando el producto no haya sido dañado.
Los productos comercializados a través de www.desideratocuero.es cuentan con el plazo de garantía mínimo legalmente establecido y será el de la propia naturaleza del producto.
En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de www.desideratocuero.es ([email protected]), para indicarle el procedimiento para devolver el producto. En el momento en que se verifiquen los defectos del mismo, se procederá a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas. La devolución de los productos en ningún caso supondrá un coste directo para el Usuario.
Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto en un plazo general de 2 años desde la compra y siempre atendiendo a las condiciones y limitaciones dispuestas en la normativa aplicable.
Si el defecto o falta de conformidad se manifiesta pasados los 2 meses desde la entrega del producto tras la compra, el Usuario deberá demostrar al fabricante o al vendedor que el fallo, defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto se entregó de origen.
Cuando un producto no es conforme, el Usuario podrá optar entre la sustitución o reparación del mismo, sin ser imputados al Usuario los gastos que estos hechos conlleven.
Para hacer constar la reclamación y comenzar con la tramitación de la incidencia, el Usuario debe escribir un correo electrónico a [email protected] indicando los hechos y se le facilitarán las instrucciones necesarias para atender su solicitud.
10.2 DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación se informa a los Usuarios de los siguientes aspectos:
Todos los Usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en que se recibió el producto, debiendo ser ejercitado directamente frente a www.desideratocuero.es
En aquellos casos en los que con la compra de un mismo cupón se hayan adquirido varios productos, si el Usuario desea ejercer este derecho, www.desideratocuero.ess reintegrará al Usuario las cantidades que haya abonado en aquellos productos sobre los que haya ejercido su derecho de desistimiento.
El Usuario que deseé ejercer su derecho de desistimiento respecto a la compra realizada, deberá seguir en todo caso los siguientes pasos:
El Usuario deberá comunicar a www.desideratocuero.essu deseo de ejercer su derecho de desistimiento a través de cualquiera de las vías de atención al cliente. Para ello, el Usuario podrá escribir [email protected] y solicitar el modelo de formulario de derecho de desistimiento, incluso antes de iniciar el proceso de contratación descrito en las presentes condiciones.
El Usuario deberá entregar el producto debidamente empaquetado, sin signos claros de que ha sido abierto, usado y/o manipulado, enviándolo a la dirección facilitado por www.desideratocuero.es, comunicándole este hecho a www.desideratocuero.es mediante correo electrónico.
Una vez recibido el producto, si fuera detectada cualquier tipo de manipulación, desperfecto o signo que hiciera suponer que el producto en cuestión ha sido manipulado, abierto, modificado, alterado o existiera riesgo de ello, el producto en cuestión será devuelto inmediatamente al Usuario final mediante envío postal contra reembolso, asumiendo el Usuario los gastos de envío.
El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el Usuario remita el producto tal y como fue recibido, sin utilizar y con su embalaje, de tal forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el Usuario los posibles daños durante el mismo y las responsabilidades derivadas.
www.desideratocuero.es no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o deterioro. En este sentido, se aceptará la devolución de todos aquellos productos que se encuentren intactos, y no presenten tipo alguno de manipulación .
En caso de tratarse de productos que requieran de su apertura y utilización para poder conocer si funcionan debidamente,www.desideratocuero.es requerirá para aceptar su devolución que el producto que sea devuelto se encuentre en perfecto estado, disponiendo de todos sus elementos, embalajes y envoltorios. No será tramitada ninguna devolución que no cumpla con estas condiciones.
Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, el Portal enviará un correo electrónico confirmando que ha recibido la solicitud. Posteriormente, procederá a restituir la cantidad económica abonada en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción de la solicitud del derecho junto con de la recepción del producto adquirido o una vez sea remitida a www.desideratocuero.es una prueba de la devolución del producto.
En todo caso, el abono de las cantidades económicas será realizado a través del medio utilizado por el Usuario para realizar el pago inicial, salvo que el Usuario manifieste otro distinto y en cuyo caso podrá incurrir en costes adicionales a su costa.
Del mismo modo, y de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza. Asimismo, no será posible ejercer el derecho de desistimiento cuando los productos que se encuentren ya desprecintados no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, cuando el Usuario no hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad, procederemos a la devolución inmediata de las cantidades económicas abonadas por parte de Usuario. Dicha devolución será realizada utilizando siempre el medio empleado para realizar el pago inicial.
Únicamente, en este caso, y de conformidad con lo dispuesto por la normativa vigente, el Usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido, sin que le sean exigibles los costes directos de devolución.
En el caso de que el Usuario proceda a la cancelación de su compra, en la cual había utilizado cheque(s) regalo, o bien, ejerza su derecho de desistimiento sobre alguno de los productos adquiridos, Desiderato no realizará el reembolso del cheque regalo correspondiente y no se reactivará en la cuenta del Usuario, en tanto este tipo de promociones son de un único uso.
En el caso de que el Usuario solicite la cancelación parcial de su compra, en la cual había utilizado cheque(s) regalo, o bien, ejerza su derecho de desistimiento sobre alguno de los productos, el importe a devolver por www.desideratocuero.es en forma de cheque(s) regalo será la cantidad total menos aquélla que corresponda como consecuencia de la cancelación de la compra o devolución.
En el caso de que el Usuario solicite el ejercicio de su derecho de desistimiento, serán reembolsadas al Usuario final todas las cantidades económicas abonadas inicialmente, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hubiera sido solicitada el derecho de desistimiento. No obstante, las cantidades económicas correspondientes al envío del producto no serán devueltas, siempre que el Usuario tuviera una modalidad de entrega alternativa que resultase más económica, tal y como la recogida en el almacén de www.desideratocuero.es
11. RESPONSABILIDADES DEL PORTAL
www.desideratocuero.es se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos o servicios ofertados en su sitio web sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a www.desideratocuero.es
12. ATENCIÓN AL CLIENTE
www.desideratocuero.es como responsable del Portal encargado de la comercialización y venta de los productos, pone a disposición de los Usuarios finales un servicio de atención al cliente, disponible 5 días a la semana, de lunes a viernes, en horario de 10.00 a.m. a 14:00 p.m. y de 15:00 p.m. a 19.00 p.m., en el que se dará debida atención a todas las consultas, quejas y cuestiones planteadas en relación con la compra de productos a través del (0034) 640 551 381. o A través de el Formulario de contacto en la sección de contacto de esta página.
Para garantizar la atención directa, en caso de que un cliente tenga alguna reclamación, se le proporcionará un número de identificación y se le enviará a su dirección de correo electrónico el justificante de la reclamación presentada.
www.desideratocuero.es dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de 1 mes desde la presentación de la reclamación.
13. USOS NO AUTORIZADOS
En este sentido, el Usuario se compromete a:
No utilizar el Portal o cualquiera de los elementos que la integren, para desarrollar operaciones de tiempo compartido, constituirse en proveedor de servicios de aplicaciones software en la medida en que estuvieren orientados a hacer posible el acceso de terceros al Portal o a cualquiera de sus componentes, a través de operaciones de alquiler, servicios administrativos o cualesquiera otros de análoga consideración, compartiéndolos o poniéndolos a disposición de terceros.
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